Жители Москвы могут оплатить заказ при получении наличными (только при курьерской доставке в пределах МКАД) или картой (вышлем ссылку на оплату), а также онлайн при оформлении заказа на сайте. Если вы находитесь в другом городе или стране, то оплата возможна только онлайн при оформлении заказа на сайте.

Мы доставим по всему миру. Стоимость доставки:
• Курьером по городу Москва в пределах МКАД — 350 рублей. Доставка по Москве возможна уже в день заказа, (только!) при оформлении заказа до 12:00 и (только!) при наличии товара на складе на момент заказа
• Доставка по России — Почта России (300 рублей) или СДЕК (рассчитываемся в корзине индивидуально по вашему адресу)
• По миру — EMS (рассчитываем под запрос)

Если вам требуется помощь, вы всегда можете обратиться к нам написав в онлайн-чат на сайте, в телеграм по номеру +79151980548 или письмо на hello@sade.moscow. Не забудьте указать артикул (или название) товара.

Мы обрабатываем и подтверждаем заказы в течениe нескольких часов с момента их оформления. Если вы решили внести изменения или отменить заказ, свяжитесь с клиентской службой по любому из каналов связи или дождитесь письма с подтверждением на ваш электронный адрес указанный при оформлении заказа, и в ответном письме пришлите ваши изменения.

Если же у вас изделие/размер по предзаказу и мы уже начали шить его для вас (либо оно уже пошито), в таком случае отменить такой заказ будет невозможно.

Согласно закону РФ «О защите прав потребителей» в редакции Постановления Правительства от 20.10.1998 № 1222, возврат нижнего белья и одежды для дома и отдыха не предусмотрен. Исключением является лишь производственный брак. Но каждый заказ перед сборкой проходит тщательный осмотр на качество товара.

В маловероятном случае наличия у изделия брака мы немедленно заменим соответствующие позиции и доставим заказ в кратчайшие сроки, взяв на себя все расходы на логистику. Если вы обнаружили брак свяжитесь с нами по почте hello@sade.moscow и мы оперативно разрешим ситуацию.

Обращаем ваше внимание, что обращения по вопросам брака рассматриваются в течение 7 календарных дней с момента получения товара покупателем. Обращения принимаются только письменно на адрес электронной почты hello@sade.moscow, не забудьте приложить чек об оплате. По истечении 7 дней с момента получения вами заказа, мы не сможем принять ваше обращение.

Да, услуги курьера нужно будет оплачивать.

Вы всегда можете оставить заявку в графе под товаром "Нужного товара нет в наличии?". Как только товар появится у нас на складе, мы уведомим вас

Да, такая услуга доступна для Москвы в пределах МКАД. По умолчанию у нас доставка без примерки, если вам необходима примерка, просьба обязательно указать это в комментарии к заказу. Стоимость доставки с примеркой - 500р.

Вы можете заказать то, что хотите примерить (максимум 8 изделий), курьер подождет вас 15 минут во время примерки. Вы сможете выкупить заказ частично или отказаться полностью. При отказе от покупки услуги курьера так же оплачиваются - 500 р.

Максимальное количество изделий на примерку - 8 шт. (Комплект - это 2 изделия, то есть 2 шт). К примерке недоступны изделия/размеры с меткой 'предзаказ', изделия из шелка, а так же чулки и колготки.

Размеры или модели белья с меткой "предзаказ" означают, что данное изделие не отшивается в сток, а шьется индивидуально под оплаченный заказ. Сроки пошива зависят от загруженности нашего производства, но обычно это 1-4 рабочих дня. Изделия по предзаказу отшиваются только после полной предоплаты.

Наша рекомендация простая и применима ко всему ассортименту:

1. Ручная стирка в прохладной воде, или машинная "деликатная стирка" при температуре воды не выше 40С. Рекомендуем использовать мешочек для стирки

2. Используйте средства для деликатных тканей

3. Не используйте отбеливатель

4. Не сушите белье на батарее

5.Не стирайте цветное белье с другими вещами. Вода может немного окраситься

6. Гладьте только с изнаночной стороны при температуре не выше 100С, или используйте отпариватель

7. Сушить изделия лучше в расправленном виде на сушилке или полотенце

К сожалению, нет. Мы работаем в формате онлайн, и на данный момент у нас нет магазина. Но, если вам неудобно ждать курьера, вы можете оформить бюджетный и удобный вариант доставки СДЭК до пункта выдачи. Стоимость такой доставки можете рассчитать самостоятельно в корзине, и придти забрать заказ в удобное для вас время.

Наш сайт принимает практически все карты иностранных банков, но в условиях санкций бывают и исключения. У нас есть решение. Напишите нам, и мы пришлем вам реквизиты для оплаты на карту казахского банка (переводы зачисляются моментально).